网购的出现在很大程度上方便了大家的生活，但是也带来了很多问题，比如说，退款、退货的问题泛滥，因为买回来发现不合适，就难免会产生退款、退货的问题，但是经常退款也会有不好的影响，下面我们就来看看!

淘宝退款多了有什么影响吗？太频繁有什么后果？

1、保险公司拒绝你购买运费险：大家都知道现在淘宝上有运费险，主要是为了保障用户在退货时能以最小的损失实现退货。但是如果经常退货的话，有很大机率会被和淘宝合作的保险公司拒绝投保运费险。

运费险说白了也是保险，如果买家经常退货使用运费险的话，对保险公司来说你就是高风险用户，对于这类用户会先上涨运费险保费。如果后续没改善，那不好意思，你将会被直接拒绝使用运费险，并且有可能这辈子都没机会使用运费险了。

2、淘宝严惩直接冻结账号：淘宝现在对于恶意退货查的挺紧(当然也是一阵一阵)，如果经常退货有不小的概率会被淘宝认定你是恶意退货用户。一旦被认定为恶意退货，那就会认定买家严重违规，你的淘宝账号最终可能被永久冻结，再也使用不了了。

3、卖家看退货率主动拉黑：目前淘宝卖家是可以通过一些服务软件来查看买家的退货率，如果觉得你这个用户退货率高的话，可能也会将你视为风险用户，然后直接将你拦截。这种情况下，你无法在对应卖家店铺里购物。

而且，现在的淘宝体系是允许卖家将退货率高的用户设置云标签，之后淘宝会利用自身的大数据来进行分析，最终对你这个账户做出判定。我也是一个小卖家，可以说对买家的好评率、退货率是很关心的，一般好评率差的用户我可能主动拉黑不允许其下单。

综上所述，经常退货的账户会受到以上3种层次不同程度的打击，淘宝官方的惩罚将是最严重的。所以建议大家在购买之前还是要了解清楚这个产品是否适合自己，可以多多参考评价，尽量不要产生退货、退款的问题，对买卖双方都好!

菜鸟裹裹作为一款软件，已经推出了很多年了，它是阿里巴巴旗下的，可以支持很多的电商平台，比如说淘宝、天猫、京东等等，大家清楚什么是菜鸟裹裹吗?它又有哪些功能呢?

什么是菜鸟裹裹?

菜鸟裹裹支持所有天猫、淘宝、聚划算的包裹，全面覆盖和支持主流快递公司的物流查询。其服务对象是有物流和驿站需求的消费者。

在使用的时候，页面提示淘宝账号的用户可直接登录，意味着“裹裹”APP已经和淘宝全面打通。

除了基础的快递单号查询、搜索附近物流网点以及收寄件管理服务，裹裹还可以帮助消费者跟踪包裹，提供时效预测，对物流服务进行评价，消费者可以按照心情，评价物流服务。

根据裹裹页面的“超时件”显示入口，还可以帮助消费者把超时件之类的异常件挑出来。

菜鸟裹裹有什么作用?

快递查询：支持顺丰快递查询,圆通快递查询,中通快递查询,申通快递查询,汇通快递查询,全峰快递查询,速尔快递查询,宅急送,国通快递查询,佳吉快递查询,运通快递查询,挂号信,平邮,中铁物流,如风达,淘宝订单,天猫订单,聚划算订单,京东快递,凡客订单,EMS,韵达快递查询,天天快递查询等140多家快递公司的快递订单查询，且查询结果自动跟踪。

扫码查件：扫码录入单号，支持包裹备注，一目了然;

寄件服务：免费预约上门取件、寄件，北上广深等城市承诺寄件，未按时揽收，可获得相应赔付。

附近快递员：一键查找附近快递员，寄快递、查快递直接联系效率高。

菜鸟驿站：网购包裹免费代收，包裹全程跟踪、到站点自动提醒，取货操作简便;同时驿站还提供便捷的寄件服务。

现如今手机号就像是我们的身份证号一样是我们的身份标识，一旦换了手机号码很多平台账号都要相应地更改绑定的手机号码。今天我们就来说一说手机淘宝应该怎么改手机号绑定?下面详细给大家说了具体的更改绑定手机号的方法。

淘宝网是国内领先的网络交易，覆盖了服饰、家居、美容、数码、虚拟产品等等消费者生活的方方面面，可以说我们的生活已经离不开淘宝了。所以如果我们更换了手机号码一定要第一时间去淘宝平台更改一下绑定的手机号码，方便我们以后的网络购物交易。

淘宝绑定手机号的具体操作是这样的：

一、首先我们的手机上要下载一个淘宝应用，下载好了以后，点击应用打开手机淘宝。

淘宝绑定手机号

二、我们进入手机淘宝应用之后，在页面的右下角可以看到【我的淘宝】。

三、我们点击【我的淘宝】，然后点击右上角的设置按钮，也就是一个小齿轮的图标，点击进入就可以了。

四、在设置里面我们可以看到【我的收货地址】【账号与安全】【支付设置】【地区设置】等等的操作。我们需要使用的是【账号与安全】。

五、点击【账号与安全】进入修改手机号码的页面。这里我们看到我们已经设置好的一个手机号码，如果这个手机号码不是我们需要的，我们就点击【修改手机号码】。

六、然后进入到了安全检测的页面。平台会先检测我们的手机所处的网络环境是否安全，只有在安全的前提才能进入下一步的操作。

七、我们可以看到页面会提示【经检查当前操作环境安全，不需要安全验证，直接进入【下一步】，我们点击【知道了】然后修改绑定的手机号码。

八、我们输入正确的手机号码然后点击【下一步】，我们的手机短信上会收到一条验证码。

九、我们输入收到的验证码点击下一步就完成了更改绑定手机号的操作了。如果还有疑问还可以咨询淘宝客服处理。

今天我们给大家分享了淘宝绑定手机号码应该如何操作以及具体的方法介绍，相信通过我们详细的介绍您已经了解了应该如何操作了

“终于结束了，我可以休息几天了！”11月11日24点，李某人长吁一口气，结束了长达近三周的双11大战。从10月21日开始，他几乎以日播的节奏出现在直播间里。

这是李某人第二次以主播身份踏入双11战场，但工作强度和第一次相比却是几何倍增长。同比去年双11，今年双11他的直播间销售额增幅超过200%。

他在2019年5月正式入场淘宝直播，第一次参加排位赛就荣登美妆赛道的Top 3，一年半时间直播间累积粉丝超过33万。如今，他又成为了108将候选人之一。

和很多主播不同的是，李某人在打算自己做主播的时候，已经是一个国产美妆品牌的创始人。换句话说，是一名找主播带货的商家。在主播和品牌创始人两个身份上，他是如何相互平衡的呢？小榜君采访了解了他的十年创业路，记录下一个与众不同的主播故事。

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十年美妆从业者

虽然入场淘宝直播仅一年半时间，但李某人是一个有10年创业经历的老将，不过都是和“美”这件事有关的。“做电商前，我做的是线下美容行业。”

2013年，消费者们开始熟悉电商这种新兴的购物方式。据中国电子商务研究中心发布《2013年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，截止到2013年底，中国电子商务市场交易规模突破10万亿。

这一年，李某人放弃了线下生意，来到广州寻找机会。“我的目标很明确，是女性消费向市场，最好是美妆行业。”当时，广州恰恰是美妆创业者们高度集中的城市。

“一开始完全不懂淘宝”，李某人接触电商的第一步，是做品牌代理。自己负责客服、设计、文案、发货的全部流程。从电商小白到网店初见起色，花了三个月时间。据李某人回忆，当时店里卖的最好的那款面膜，一度在淘宝搜索里排名前三。

作为一个细节控，李某人非常喜欢研究消费者的消费习惯。在电商还未完全成熟的2013年，他已经开始琢磨什么样的商品图片、文案才能吸引消费者，这也为之后的主播经历打下伏笔。

在他看来，当时的美妆市场和现在相比千差万别。“例如面膜，当时大部分消费者只了解贴片面膜。很多人甚至分不清资生堂和自然堂二者间的区别。”

但市场的不成熟，正是李某人紧盯它的重要原因。2014年，淘宝店铺已经为他创造了可观的流水。与此同时，他也发现了代理的局促性，“市场上很多产品已经不能满足我和消费者的需求了”。

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靠直播快速扩张品牌声量和销量

自创品牌，开始在李某人的心里埋下种子。

2015年的一次朋友聚会上，李某人认识了一位刚刚离职的国际美妆品牌的化妆品配方工程师。理念相似、经验互补的两人很快开始合作，规划出了新品牌“迪缇”的雏形。

迪缇的第一款产品是李某人熟悉的面膜。新品牌如何大品牌底下分到一杯羹？他和小榜君提及田忌赛马，“我们要错位竞争。”当时，市场上贴片面膜的材质比较单一，大多是无纺布，少部分采用天丝、蚕丝等。

团队注意到了一个快速崛起的台湾品牌“宠爱之名”，它用了市场上极为少见的生物纤维。在深度了解后，李某人决定尝试这种新型材质。

除了研究产品，他也学习钻展、直通车等商业化渠道。流量并不是万能的，只有配合合适的图片、文字等内容素材，才能展现效果，而这些正是李某人的长处。

2017年，李某人在朋友圈里看到了一个电商模式里的新词——淘宝直播，“一开始带着引流的心态想试试，就投了一个小主播，单场销售了3万元。”这个数字今天看起来很小，但当年却让李某人很兴奋。“我很感激第一个合作的主播，让我了解到这个市场。“

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从品牌创始人到主播，“我能做得更好”

2018年，迪缇作为一个美妆新品牌，通过直播这个新渠道获得了加速成长，也有了固定合作的一批主播。当时和非诚勿扰女嘉宾婉婉合作的一场直播已经可以卖出3000~5000只眼霜。李某人又开始琢磨起来，“为什么我不能试一试直播？”

“没有人比我更懂我的产品了”，李某人深知这一点。在创建品牌的过程中，他纸笔不离手，随身本上密密麻麻写满了配方、成分功效、浓度配比等专业信息。在和主播合作的过程中，“我能说得更好”这个想法也越变越大。

他开始深度观察和拆解各个主播的直播方式，头部、腰部、中小部的区别，优秀主播的话术、节奏和讲解特点。

2019年5月，李某人正式以“成分测评师李某人”称号在淘宝直播出道。那一年，淘宝直播已经正式出圈，风头正劲。李某人面对的是一个陌生的工作形态，以及不断入场的竞争对手。

除了在直播间售卖自己的美妆品牌，李某人也和其他品牌合作，“还要处理品牌的事情，每天早上八点就坐在公司办公室里了。”再加上过于注重细节，李某人自嘲经常心态崩溃。

个人从业经历加上前期私域引流，李某人第一次参加排位赛就成为美妆赛道的Top 3，他总结这可能得益于此前就提及过的“错位竞争”。

“我一个月20场直播里，只有三四场是带货的。”他告诉小榜君。直播带货圈里最关心的时长、转粉、销售额，并不是他当时的关注重点。大多数时候，他都在直播间里和粉丝们分析有关护肤品牌的成分，拔草种草。专业化的内容，为他累积了忠实的种子用户。

“对品牌来说，淘宝直播是一个快速获取用户信息的渠道。”能不能把眼霜广口瓶改成按压瓶？精华和眼霜能不能做二合一？直播时，李某人会记下用户需求反馈，并积极尝试。毕竟，对新品牌而言，只有快速感应市场，才能占稳一席之地。

2020年9月19日，李某人举办了一场特殊的粉丝节。“可能是史上上架产品数量最少的粉丝节了”，他笑了笑、“我一共只上架了11个链接，开卖的五分钟内，就完成了当天80%的销售额。”当天销售额最终突破了2000万元。

一个月后，他迎来了特殊的一天。“我有点紧张，不知道说些什么。”10月17日这一天，李某人在湖南省永兴县大布乡所捐赠的希望小学正式举办奠基仪式，名为“迪缇姐妹希望小学”。校名包含他创业路上的两个重要组成部分，“迪缇”是品牌名，“姐妹”则代表喜欢品牌、喜欢他的粉丝。

从累积资本到一步步反哺社会，在李某人看来，直播电商是他创业路上的一台加速器。

拼多多是现下最火的团购电商平台，也是拼团购货电商的鼻祖。不仅价格比线下商场便宜，甚至比很多其他电商平台都便宜。但是这样的拼多多，也引起了很多人的质疑，那就是在拼多多上买东西，到底可靠吗?拼团买真的能省钱吗?

拼多多拼团可靠吗

团购平台拼多多在3年内成功累积了3亿用户，并成功上市，简直就是电商界的一大奇迹。其中低廉的拼团价格、好友帮砍以及0元购等活动让很多人都乐在其中。现在很多大品牌美则美矣，可是价格实在让人望而却步，一个Gucci包、一件香奈儿的衣服动辄成千上万，贵的甚至十几万的都有，普通的消费者自然而然无法承担。于是一些样子差不多，或者仿造的山寨品牌就成了炙手可热的商品了。

可是除却这些大牌，一些小众品牌及生活必需品、食物粮杂等商品，确实是以其低于市场的价格而深得消费者的喜爱。尤其是大宗的生活用品，拼多多抓住了消费者心理，推出的都是数量大、价格比市面便宜一点的组合，让消费者的消费感受迅速提升。

而且拼多多的用户里，70%的用户为女性，而其中65%来自三四线城市以及城镇的低收入人群。对这些人而言，最重要的并不是这个东西是不是品牌，对他们而言，最重要的是“性价比”。

所以与其去各大商场购买包含了税费、场地费用以及广告费等等价格昂贵的商品，拼多多几十块就能购买的商品更“接地气”，而且这些商品的质量也不一定很差，对这些人来说，确实省下了一大笔费用。

对于拼团购买的商品来说，如果购买的商品质量没有问题的话，其实并不用太在意是否是正版。支持正版固然是好，但是更要紧的还是自身有没有足够的消费水平。只要不是刻意追求虚荣购买山寨品牌，那么价格低质量也不错的商品是很值得推崇的。

所以在拼多多的平台上购买商品，肯定是要比在其他渠道购买的商品便宜，也肯定要省钱。只要不过度追求奢侈品，拼多多平台还是购物的好选择。

蚂蚁金融推出的花呗是很多年轻人现在的首选支付方式，也是很多淘宝、天猫商家的必备支付渠道。还有一部分的人群还不知道怎么设置花呗支付，今天我们就来细说一下开通花呗的方法，一起来看一下，花呗是怎么设置开通的。

有什么方法开通花呗

一、开通条件：

1拥有一个支付宝账号，如果没有的话，那么请先注册一个支付宝账号;

2.将现有的支付宝有绑定银行卡或信用卡，并且开通快捷支付;

3.确认自己是淘宝的长期活跃用户;

4.支付宝芝麻信用分达到了600分以上。

二、开通步骤：

手机如何开通：

1、登陆手机支付宝，就可以看见蚂蚁花呗的选项，点击进入;

3、进入后就看到如下页面，这就已经开通好了，上面显示的就是你的额度。根据每人不同的消费记录，每个人的额度是不同的。

电脑如何开通：

1、电脑端打开浏览器，在百度中搜索支付宝，在搜索结果中我们点击第一个结果“支付宝知托付”。

2、然后我们登录自己的账户和密码，进入到支付宝的主界面;

3、在支付宝界面中，我们在蚂蚁花呗栏目下看到自己的预计消费额度提醒，点击详情;

4、在弹出的界面中，我们点击立即开通;

5、接着会弹出蚂蚁花呗的协议，我们点击同意并开通;

6、在支付宝首页中，我们就可以看到蚂蚁花呗已开通，且消费额度、可用额度都有了显示。

只要你是支付宝的活跃用户，并且在支付宝芝麻信用分拥有良好的信用和评分，那么按照以上的步骤，就可以顺利的开通你的支付宝花呗了。

朋友圈可以伪装，快递箱不会撒谎。
珠峰脚下的藏族女子卓玛离婚了。快递箱中那一双亮色的皮鞋，带她冲破枷锁，与挑水，与放牧牦牛，与收割青稞，与服侍丈夫，与沉重的男尊女卑挥手作别。
她的人生，也随着那个被丢进回收箱的快递包装，一起被回收，重新开始。
今年双11创纪录地产生了4982亿成交额，产生的快递量接近2010年全国一年的量。很少有人知道，一场与快递包装物的隐秘战争，也在同步进行，仅全国8万个菜鸟驿站和快递站点就回收了超过1亿件快递包装。
海拔4100米的珠峰驿站第一次参与回收；全国回收率最高的站点，每隔20分钟就要清空一次回收箱；那个上了热搜的网红喇叭，还在不停地呼唤来往的行人，“想要生活过得去，快递还得带点绿”；南京社区驿站的阿姨，一边替人照看着小宠物，一边不厌其烦地呼吁大家，将快递包装丢进回收箱。
这些散落在全国各地的菜鸟驿站站长们，正在和消费者联合起来，在快递包装物回收的战场上，创造另外一个亿万工程。
朋友圈可以伪装，但快递箱不会撒谎。那一亿个被回收的快递箱，像一个个秘密花园，装满了最真实最隐秘的人生。
一双球鞋，一双皮鞋
“雪域女神”的包裹，已经在快递架上滞留了6个月，主人的手机也停机了6个月。菜鸟驿站的站长杨涛每天清点包裹时，心里都会忍不住猜测，包裹的主人究竟遭遇了什么变故。
这里是西藏日喀则扎西宗乡，海拔4100米，是珠峰脚下的第一个乡镇，距离珠峰不到40公里。陕西咸阳的年轻人杨涛在这里当了4年站长，自认对藏族乡邻的生活习性了如指掌。
藏族买家的快递箱上，收件人多数留的是藏文名，如果填了汉字，多半并不是真实的名字，“风之子”、“山之子”、“雪域女神”都是他们爱用的化名。其中尤以“风之子”最受欢迎，最多的时候，上百个包裹当中，同时出现过十几个“风之子”。“雪域女神”出现的频率很低，杨涛记忆中，只出现过两次，上一次的“雪域女神”在乡镇府工作，一个穿正装的藏族女子，包裹到达的当天就取走了。
实际上，在扎西宗乡，女性的网购比例远低于男性。其中的鸿沟，如同当地的重男轻女思想一样，深不可测。
刚到扎西宗乡的时候，当地男人见杨涛蹲在家门口自己洗衣服，都很不可思议，“这些都是女人做的活”，有人好心提醒了杨涛。“包括在家里做饭，男人也不能碰，这些都是比较低等的活，都是女人做的。”
在老人口中，生个男孩子是上辈子积德，生个女孩子则是赔钱货。女孩子的地位特别低。
正当杨涛打算将那个滞留包裹丢入角落时，8月份，他竟然又收到了“雪域女神”的快递。这一次，电话通了。对方支支吾吾地向他解释，之前的手机坏了，但是因为一直在山上放牦牛，也没机会去买新手机，一直拖了几个月，刚把手机换了，把电话卡补上。
杨涛本打算抱怨几句，但他突然意识到，在这个“女人买一片卫生巾都得瞄老公两眼”的地方，女人想换一个几百块钱的手机，难度不亚于找一个好婆家。到了嘴边的怨气被咽了回去，“没事，什么时候过来取都没关系。”
“雪域女神”名叫卓玛，一个20岁出头的年轻女子，走进菜鸟驿站时，身后还跟着一个黝黑的小孩。她的身材透着一种劳动女性特有的健美。杨涛将两个快递交给她，同时递上一把剪刀。
这里的人都已经习惯在快递站拆了快递，将包装箱扔回到门口的绿色回收箱里。4年前，当杨涛刚刚来到这里时，快递只能走邮政，堆在乡政府门口，人们取了包裹，一路拆一路丢。

杨涛和朋友爬过一次珠峰大本营，一路上，游客丢下的垃圾触目惊心。回来后，他在站点逢人就科普，快递包装可以回收利用，有害的塑料包装，更需要收集起来，集中处理。
看着快递包装被扔进回收箱，杨涛这才注意到卓玛手里的物品，一双球鞋和一双皮鞋。当看到那双亮黑色皮鞋时，杨涛有那么一瞬“被震了”。“当地怎么会有婆家，允许年轻女人穿那样精致的鞋？”
杨涛指着皮鞋说：“很漂亮。”一个人在高原待久了，他习惯了逮到人就聊天。卓玛表现得和普通藏族女子一样的沉默，她只是跟杨涛道了声谢，就带着孩子快速离去。
之后，驿站隔三差五会收到卓玛的包裹，接触多了两人渐渐熟络起来，卓玛也愿意跟杨涛断断续续聊两句。从她的只言片语中，杨涛惊讶地得知，就在取回那两双鞋的不久前，卓玛刚刚离婚。几个月前买球鞋是为了方便背水、放牦牛、割青稞，养起一家人，后来买皮鞋，则是“想过得自由一点。”
那一次，杨涛看着卓玛将快递包装丢进回收箱，她突然回过头，扬着手里的一盒面膜，头一回主动地问道：“这个，用了真的可以变白吗？”
柜台上的锯条
珠峰脚下的女人与天津的女大学生们仿佛生活在两个完全不同的世界。在扎西宗乡的7000个村民中，有许多像卓玛那样被传统枷锁困住脚步的女人，世俗的偏见与禁锢，如同珠峰一般难以逾越。而城里人的自由，看起来触手可及。
但无论对什么地方的人来说，快递驿站都是一个小窗口，让他们窥见内心的自由与独立。
高大山是93年生人，山西长治人，高中毕业后到北京打工，当过一年保安。压力大，辛苦，赚钱少，伙食不好，就辞职了。后来跑去天津投奔朋友，选择送快递，就因为自由，“没有人在旁边叨叨。”
当时的经理欣赏他的乐观和踏实，让他负责天津师范大学区域的配送，一干6年，同学们都爱喊他一声“山哥”。在他的微信里，有上万个好友，大部分都是学生。在校时，他就和学生称兄道弟。有的学生毕业后回校看老师，也会拎两箱酒和“山哥”喝一杯。
他像一个江湖大哥一般，送走了一批又一批的学生。驿站里每天一万五千个包裹量，是高大山江湖地位得以屹立不倒的根源。站点每天能回收不少纸箱，还收集了大部分塑料袋。为了不让垃圾漫天飞，影响校园环境，高大山指定了两名员工，全天盯着门口的绿色回收箱，一旦装满，就及时清理。那些能够循环利用的纸箱被筛选出来，剩余的则被统一处理。
双11期间，高大山的驿站一天有2.5万个包裹，回收箱每隔20分钟就堆满，高大山又临时加配了两名员工。每天回收的快递包装物多达5000余个。
他的柜台上永远放着一把锯条，几乎每一个取件的学生，都能熟练地使用这把锯条，轻轻一割，快递包装就轻松拆下来，转身丢进一旁的回收箱。

天津师大的学生环保意识很强，高大山不得不派专人清理快递包装回收箱，因为只要20分钟不清理，回收箱就满了
这把锯条也因此逐渐有了记忆。一位80多岁的老先生，白头发，精神头好，个子不高。坐着电动轮椅式车，每天自由自在地在校园里溜达。他的妻子是一个“购物狂”，最爱买保健品，每个月要买4000、5000元的保健品，都是货到付款。高大山觉得好奇，特意留心观察，有的产品都没有货单。他去提醒老爷子，担心他上当受骗。老先生反而乐呵呵地说，我都这把年纪了，老伴买就买吧，高兴就好。
这把锯条也曾遇到过一个7岁的小孩子。单亲家庭，跟着爸爸和爷爷生活，爸爸上班，爷爷靠捡垃圾补贴生活，因此，7岁的小孩就学会了做饭。
那天，高大山把快递送上门时，见到小孩子正用电饭煲煮米饭，电饭煲突然冒起烟，高大山以为要炸了，赶紧去拔插头。反倒是7岁的孩子给他上课：这种电饭煲就是这么用的。
包裹拆开，高大山看到一个玩具汽车，可以乘坐的那种，孩子告诉他，那天是他的生日，爸爸在外地工作，那是给他买的生日礼物。高大山扭过头去，他哭了。
他的亲戚家有三个哥哥，分别取大磊、二磊和三磊。他的父亲就给他起名叫大山，寓意垒着垒着就垒成了一座大山。农村人总是心怀最美好的愿望，为本就残酷的现实抹上一缕希望。高大山的妻子留在老家，马上也要生孩子了。因为生计，他只能半年回一次家。前不久，妻子说，给老父亲买了一双下矿用的水鞋，一双采矿用的手套。
高大山不知道，自己这座“大山”何时能成为妻儿和老父亲的靠山。
生活的不易，远在大连的菜鸟驿站站长王琦也有同感。
在“后浪”滚滚的时代，82年的王琦，也不得不承认，自己已经人到中年。他换过不少工作，但多数时候，都和快递相关，不管曾经做社区物流，还是这6年里，一直在大连海事大学做校园快递，王琦早就习惯了与海量的包裹打交道。他的菜鸟驿站有25个雇员，每天处理8000多个快递，一到下课点，站点摩肩接踵。
但疫情让他差点丢掉了工作。
上半年学校没开学，在学校内的驿站也几乎没了生意，从疫情爆发一直到8月末，站点都是关闭状态。王琦不得不去摆地摊，维持生计。即便好不容易坚持到复学，他也面临招不到人的窘境，十个人，勉强支撑整个学校的全部快递业务，每天忙到深夜11点。
不过，不管怎么艰难，看着货架上再一次塞满的快递，王琦觉得，再难的坎，也能迈得过去。
耀眼时刻
王琦没想到，自己会因为一个喇叭，突然大火了一把。
“双11你开心不，开心你就来取件，万一有哪个小哥哥小姐姐对上眼了，你就不用过双11了。”
“在你们贫困潦倒的11月，祝你们生活愉快。”
……
带着浓浓的东北口音，一个夹在驿站窗口的扩音喇叭，不断地将一个个魔性的段子送进路过的学生耳朵里。
当初王琦录这些段子时，想得特别简单。开学季，本来快递量就大，站点招不到人，就开始手忙脚乱。以前他们雷打不动晚上6点多钟下班，那时候不到深夜11点都走不了人。更关键的是，双11临近，王琦紧张得不行，去年二十几号人处理17000个包裹的景象还历历在目，今年人手减半，想想都害怕。
“就想给大家一个紧促感，旁敲侧击地提醒他们，你买完以后，你得快速地取走你的东西，才算完事儿。”
“还有，你拿到快递以后，这些快递箱怎么办？你不能拿完了，扔得满地都是，我就想，咱们不是有绿色回收箱嘛，二次利用多好，环保，也可以节约成本。”
于是，他灵机一动，又想出一个段子：“要想生活过得去，快递还得带点绿。”意思是，你得把快递包装放进回收箱。
一开始，“事态”似乎沿着王琦的预想在发展，来来回回的学生，听到这喇叭声，取件速度快了不少，每天也能回收500多个快递箱。但突然有一天，有人把大喇叭的视频发到了网上，“事态扩大了。”
高校快递站长东北口音喊话走红，瞬间冲上了微博热搜，阅读达到了1.9个亿，在抖音快手等短视频平台上，这个网红喇叭也是铺天盖地，王琦站长的耀眼时刻，来得实在有些突然。王琦这才反应过来，东北口音“惹祸了”。
王琦也很无奈，“本身我们就是东北这旮旯的，有口音很正常，没想到会火。”他很有觉悟，后来再写新的段子时，“不能乱说话了。”即便如此，此后来取快递的学生，都要跟网红喇叭合个影，王琦的驿站也成了网红打卡地。
事实上，网红喇叭的大火，绝非乱说话或者口音这么简单，王琦对快递这一行有着非比寻常的情感，每一件快递，每一个被回收的箱子，他都认真对待，“因为背后都是鲜活的故事。”
快递箱承载了精神寄托
快递箱承载的东西日渐多元化，在运送货品的时候，渐渐附上了人们的精神寄托。
41岁的廖芸和丈夫到南京打拼多年，开过淘宝店，做过房地产中介。2016年，接手当地人转让的菜鸟驿站后，认识了那个沉默而让人印象深刻的老人。
那是一个80多岁的山东老爷子，每年冬天到来前，都会跑到驿站寄4、5件的大包裹回老家。等第二年开春，再寄回来。老爷子也会随着这些大包裹，像候鸟一样，南北迁徙。“人在哪儿，东西就在哪儿。”
寄的都是一些被褥、床单和衣服，廖芸有时候会好奇，老爷子为何将这些日常用品视若珍宝。
时间久了，她逐渐听闻了一些故事。老爷子的老伴已经去世，山东老家还有一个女儿。南方暖和时节，老爷子就来南京陪儿子，等入冬后，北方有了暖气，老爷子就回去陪女儿，看似老爷子是为了生活舒适一些来回迁徙，实际上也是为了能够尽可能得多陪陪自己的儿子和女儿。
每一次寄包裹，他都会自己拖上一个小车，一件件地将行李绑在车上，拖过来又拖回去，不麻烦别人。“每年寄行李，那个行李都打包的很整齐，用宽带子绑着，跟当兵的打包后背到背上的那样。”
往年，老爷子都是在双11之前，打包好，就回北方了。今年还没寄行李。廖芸猜测，“估计今年老爷子不回去了。”至于什么原因，她说不上来。

南京金棕榈店菜鸟驿站，一半取包裹的人习惯现场拆箱，然后把箱子放到绿色回收框里。
廖芸的站点有500多平方米，一天处理1400票业务，中年男子买金鱼，单身女性买小猫，家庭主妇买老母鸡和鸽子，她都能如数家珍。年轻人出差，买了小动物，也会托她在驿站养几天，她从来不收费，因为都是熟人。
自从承包站点开始，她就一直放了一个大箱子，回收可以再利用的纸箱、防震膜等，有一半人现场拆箱后，会把箱子放到回收框里。今年，驿站里新增了两个绿色的菜鸟回收箱，墙上也贴了“环保减塑算我1个”的海报，很醒目，一进门就能望见。但是，那位80多岁的老爷子却从来不放，她记得很清楚。
“大概有一些精神寄托吧。”
来到扎西宗乡之前，杨涛对高原的认知甚少，雪山、蓝天、牧民，以及险恶的生存条件，再没其他了。但真正久居于此，他才明白，一切事物就像硬币，都会有正反两面。
他曾在雪山下结冰的盘山公路上，为了躲避对向而来的大货车，差一点连人带车摔下路侧的悬崖；他也见识过蔚蓝到刺眼的苍穹下，赶了上百公里路，不见一个人影；牧民的生活虽然悠哉，但他们的精神世界足够富足吗？杨涛摇摇头。
像卓玛那样，努力冲破枷锁，争取独立的人，并不多。
杨涛每星期二，会开着自己的小型厢货车，往返一趟县城100公里，将一周的快递运回来。每当他的车回到驿站，就会涌上一群等着取件的人。他每一次都会看一圈，找找卓玛的身影。那个年轻的藏族女子，已经独自开起了一家户外用品店，将帐篷卖给那些去珠峰的人们。她现在的普通话流利多了，还会时常穿着各种颜色的皮鞋。
每次取了包裹，她也不忘，将快递包装丢进门口那个的绿色回收箱中。

我的直播间没有漂亮男人，唯有脱贫致富的小故事。
扎西卓玛再也不想碰直播了。
去年7月，这个青海牧场上的贫困藏民，刚刚直播时，她并不知道自己是整个青海省海南州第一个藏族农民主播。她只有区区1700个粉丝，卖货效果也并不好，但她依然坚持在直播间里，又唱又跳。
但村里的流言蜚语却盯上了她，有人说她在直播时，找了漂亮的男子。卓玛的丈夫多杰是个老实人，村里的“好心人”不断去提醒他，“老婆马上要跑了。”
卓玛很生气，一病三四个月。她发誓，不当主播了。
为什么要直播？
青海有大湖和蓝天，有草原和美景，青海也有常人无法想象的贫穷和闭塞。
成为一个主播，对于世代居住在草原上的藏民而言，绝对不是一件易事。当地人一直使用公用电话，这两年才陆续换成移动电话。扎西卓玛的丈夫多杰有一个摩托罗拉的手机，是几年前在附近的寺庙做义工时，庙里的活佛送给他的。平时只会接打电话和偶尔发两条短消息。
去年为了直播，卓玛去县城买了一个苹果7，二手的，1100块钱，店里的老板说，用这个手机直播不卡，她咬咬牙买了。
抱着手机走出店门，卓玛头一回发现，自己也是一个有魄力的人，这算得上是卓玛花掉的最大的一笔开销了。草原上的人，没有多少经济来源，草原上的女性，多是放牧牛羊，忙里偷闲采些黄蘑菇，如果没挖到虫草，家里都是一块钱掰成两半用的。
实际上，虽然贫困，但真正用得到钱的地方并不多。

藏族人只要吃得饱，生活开心就好。以前有的孩子也不上学，不仅没有教育花费，还能当半个劳力。但现在，当地人也懂了“读书能出人头地”的道理，都把孩子送去了学校，学费、生活费虽然不多，但因为孩子多，也就渐渐有了压力。
有些条件差的牧民家，“女人买个卫生巾，都要瞄老公一眼，给个五块、六块的钱。”
牛和羊是牧民家的生活依靠，孩子上学，就用攒下的羊毛换钱，再不够，就卖羊凑学费，要是再不行，就只能出去借。
虫草最值钱，一斤虫草换一辆五菱宏光，但需要一家四口人，连续挖上两个月。而且，并不是谁都能挖得到那么多的虫草。
在卓玛眼里，过往的生活虽然生存无忧，但一颗心总是悬着，生怕明天这日子突然就过不下去了。她需要将生活的主动权牢牢地抓在自己手里。
她在一位支教老师宫海通的朋友圈里，看到了直播这个新事物。
寻找宫海通
卓玛和丈夫，去找了镇政府的扶贫办。扶贫的人当时还不懂直播，卓玛也一知半解，讲不清楚。情急之下，她翻出支教老师的朋友圈，展示那些照片和视频。

当地农村也有合作社，一些贫困户的牛肉、羊肉、黄蘑菇，会放在合作社卖，但一个都卖不出去。卓玛听宫海通说，直播能卖。扶贫办的人却将信将疑。
回到家，卓玛跟丈夫商量，“去找宫海通。”
宫海通当时已经离开青海，回到了山东济宁。2012年，宫海通以志愿者的身份来到青海湖边，义务教育当地的藏族孩子学习汉语。也是在那段时间，宫海通结识了寺庙的维修工人多杰，也认识了扎西卓玛。
一来二去，宫海通也帮助这对夫妻，学会了用普通话做一些简单的沟通。
丈夫一听，要出远门，当时还犹豫了。毕竟，别说去山东了，两口子连省城都没去过。
果然，在飞机上，卓玛就闹笑话了。
飞机在空中突然有些颠簸，卓玛以为坐了坏的飞机，害怕得很，她拉住一个乘务员的手，她要开窗，她还想下飞机。把一群乘客搞得哭笑不得。飞机坐到山西太原，一落地，卓玛就慌了，“我去的是山东济宁呀，怎么把我拉到山西去了？”
幸好遇上一个好心的老阿姨，也是同路，就让卓玛紧紧跟着，一路把这个手足无措的中年女子，带到了济宁。
见到宫海通时，卓玛开门见山，“你一定要回青海来，帮我们把这边的好东西卖一卖，要是卖不好，我们牧民来负责。”
宫海通就这么“连蒙带感动”地重新回到了青海。
主播卓玛
很快，主播扎西卓玛出现在了镜头跟前。她还是一身平时的打扮：藏族风格的衣袍，绿松石耳环、银色的锁骨链和手链。此前，紧张的卓玛，特地跑出去洗了一把手，“草原上的女人，干活的手都不太干净，我得整洁一点。”
刚开始的时候，卓玛的普通话不流利，她就唱唱歌，跳跳舞。她也知道自己年纪大了，肯定比不了年轻女孩好看，但宫海通说，底下有人在鼓励她，不要放弃。
几次下来，宫海通找卓玛说，不会普通话还是不行，“得学起来。”
之前，每天晚上的《新闻联播》，卓玛能听懂一半，却说不到那么多，女儿就让她照着主播的声音，跟着念，但她还是跟不上主播说话的速度，女儿就给她找来了《甄嬛传》，卓玛乐了，不仅能看剧，而且片子中的台词讲得都特别慢，她能跟得上节奏。她就这么听着声音，对着口型，学了几个月，不知不觉把这部剧刷了70遍。

卓玛慢慢发现，自己能够用不那么流利的普通话，跟屏幕背后的陌生人交流了，大家叫她“藏族大姐”，要她多讲讲草原上的生活，直播间的粉丝也突破了上千人。
但卓玛并没有高兴太久，她整天带着手机直播的事，在牧民当中传扬了开去，很多人不理解，也有不少人开始说出一些闲言碎语，甚至伤人的话。
“不种地，不放牛，不管孩子，老是在家里玩手机。”
“她在直播间里有一个漂亮男人。”
“她马上就要丢掉老公，跟其他人跑掉了。”
……
卓玛病了。
医生说她是劳累过度，只有她自己知道原因。
她想不明白，直播屏幕背后的那些陌生人，会夸她普通话好，会鼓励她坚持直播，但现实中的身边人，为什么却如此恶意满满？
赚大钱不是最自豪的
扎西卓玛的直播间一直停到了今年的4月，那是草原上开始挖虫草的季节。
电子商务这个词开始频频出现在镇上的各种扶贫会议上。卓玛本就不甘心这么轻易放弃，“要让他们知道，我在直播间里是做正经事的。”

4月的一天，牧民们突然发现，卓玛带着大檐帽，举着手机，再一次出现在了草原上，她正在一边挖虫草，一边直播。没有漂亮男人，没有恶意揣测，人们开始彼此打听，卓玛做直播，是不是真的能赚到钱。
他们惊讶地得知，生意最好的时候，卓玛一天能赚七八千。这差不多是很多牧民一年的收入。
当地的镇长欢天喜地地跟各社长、村长说，谁家卖不出去的牛羊肉、黄蘑菇，都去找卓玛，这一下，远近八个村的五百多户村民，陆续都来了，各种特产，一股脑儿地往卓玛的直播间里塞。最远的人，赶了40多公里的路。
重新当上主播这半年，扎西卓玛两口子已经挣了30万元。
不过，就像卓玛说的，草原上的人，能吃饱饭，赚再多的钱，也没处花。金钱给她带去的满足感转瞬即逝，但能给其他人带去一些变化，是卓玛最感自豪的。一位70多岁的老人家能用采黄蘑菇换的500块钱补了一颗牙，此前，这位老人的牙齿已经坏了6年没舍得花钱补上；一位年轻人替她开车送货，有了稳定收入后找到了对象。当地有一个妇人，刺绣做得特别好，她一直都不认同卓玛做直播，前两天，两人在路上遇上，对方竟然主动跟卓玛搭话，问她能不能卖刺绣的小包，她要维持三个女儿上学的费用。卓玛一口答应了。

如今，即便是围了一圈牧民，她也能自信地开播：“大家好，我是扎西卓玛，这里是青海湖边的江西沟乡，我的家乡天很蓝、草很绿、特产很多……”

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